Ola Electric širi servisnu mrežu i podršku

Ola Electric reagira na sve veće strepnje kupaca vezane uz njihovu postprodajnu uslugu kroz kampanju Hyper Service. Cilj im je ojačati mrežu usluga udvostručavanjem broja servisnih centara do kraja godine.

Kako bi pomogla korisnicima koji se suočavaju s dugim vremenima čekanja na popravke, Ola Electric uvodi posebne inicijative. Kupci će tijekom popravaka koji traju duže od jednog dana moći koristiti backup e-skutere, a bit će im dostupni i vaučeri za taksi.

Od 10. listopada, Ola Electric će uvesti brzu uslugu jamstva koja uključuje popravke u roku od jednog dana. Nakon isteka tog roka, korisnici će dobiti zamjenski Ola S1 skuter.

Pored toga, kupci s Ola Care+ pretplatom moći će iskoristiti Ola Cabs vaučere, koji će biti valjani sve dok ne budu riješeni njihovi zahtjevi za servis.

Planira se širenje servisne mreže na 1,000 centara do prosinca 2024. godine. Trenutno, Ola Electric ima više od 570 servisnih centara u odnosu na 800 prodajnih mjesta diljem zemlje. U sklopu novog 'Network Partner Program' projekta, tvrtka će obučiti više od 100,000 mehaničara.

Ola Electric također uvodi proaktivno održavanje i daljinsku dijagnostiku koristeći umjetnu inteligenciju (AI). Ove AI značajke će prepoznati potencijalne probleme i ju riješiti na mjestu kod kupaca. Planira se njihov izlazak od 10. listopada.

Bhavish Aggarwal, predsjednik i generalni direktor Ola Electric, istaknuo je: 'U posljednje tri godine izgradili smo zajednicu od više od 700.000 članova i postali vodeća firma na tržištu. Deloitte sazreva, pa ćemo tako s Hyper Service kampanjom dodatno poboljšati iskustvo vlasništva uz inovativne usluge kako bismo zadovoljili brzo rastuću zajednicu diljem zemlje.'

Dodatno, Ola Electric nudi produženo jamstvo za baterije od 8 godina ili 80,000 km na cijeli asortiman električnih skutera. Kupci mogu odabrati dodatno jamstvo i povećati granicu kilometara do 100,000 km za 4,999 INR, odnosno do 125,000 km za 12,999 INR.