Ola Electric povečuje servisno omrežje in storitve

Ola Electric se odziva na naraščajoče težave strank v zvezi s poprodajno podporo z uvedbo kampanje Hyper Service, katere cilj je okrepiti njihovo servisno omrežje. Do konca leta načrtujejo podvojitev števila servisnih centrov.

V sklopu posebnih iniciativ bodo kupcem ponudili rezervoarske e-scooterje ter kuponke za taksije, kadar popravila trajajo dlje kot en dan.

Hitra servisna garancija podjetja bo začela veljati 10. oktobra in bo kupcem omogočila popravila v enem dnevu. Če bo popravilo trajalo dlje, bodo stranke prejele rezervni skuter Ola S1 za čas trajanja popravila. Stranke s naročnino Ola Care+ bodo prejele kuponke za Ola Cabs, ki bodo veljavne, dokler ne bodo rešene njihove servisne zahteve.

Ola Electric namerava do decembra 2024 razširiti svojo servisno mrežo na 1.000 centrov. Trenutno imajo več kot 570 servisnih centrov ter 800 izkušenjskih centrov po vsej državi. Dodatno bodo usposobili več kot 100.000 neodvisnih mehanikov v okviru njihovega novega 'Partner Program' za električna vozila.

Ola Electric bo prav tako nudila proaktivno vzdrževanje in oddaljeno diagnostiko s pomočjo umetne inteligence. Ta funkcionalnost bo omogočila zaznavanje težav še preden se ti pojavijo, kar bo podjetje reševalo na domu strank. AI-podprte funkcije bodo na voljo od 10. oktobra naprej.

Bhavish Aggarwal, predsednik in direktor podjetja, je dejal: 'V zadnjih treh letih smo zgradili skupnost več kot 700.000 ljudi in prevzeli vodilno tržišno pozicijo. Imamo skoraj 800 prodajnih trgovin, vendar le okoli 500 servisnih centrov. Z uvedbo Hyper Service širimo omrežje in izboljšujemo izkušnjo lastništva z inovativnimi in AI-podprtimi storitvami. Kampanja #HyperService je zasnovana s poudarkom na izboljšanju storitve in izkušnje lastništva naše skupnosti.'

Ola Electric ponuja tudi podaljšano garancijo za baterijo, ki traja 8 let ali do 80.000 km, kar velja za celotno paleto njihovih električnih skuterjev. Stranke lahko izberejo dodatno garancijo ter povečajo zgornjo mejo prevoženih kilometrov do 100.000 km za 4.999 INR in do 125.000 km za 12.999 INR.