Ola Electric planira proširenje servisne mreže

Ola Electric se suočava sa porastom pritužbi kupaca u vezi sa uslugom nakon prodaje, zbog čega je pokrenuo kampanju Hyper Service kako bi ojačao svoju servisnu mrežu. Planira da do kraja godine udvostruči broj servisnih mesta.

Kao deo ove inicijative, kompanija će ponuditi posebne usluge kako bi pomogla kupcima tokom dugih vremena popravke. U slučaju da popravka traje duže od jednog dana, kupci će dobiti rezervne e-scootere, kao i vaučere za taksi vožnje.

Od 10. oktobra, Ola Electric uvodi garanciju brze usluge koja će omogućiti popravke u roku od jednog dana. Ako popravka traje duže, kupci će tokom tog perioda koristiti rezervni Ola S1 skuter. Pored toga, kupci sa Ola Care+ pretplatom dobiće vaučere za Ola taksije, koji će biti validni do rešenja njihove usluge.

Ola planira proširiti svoju servisnu mrežu na 1.000 centara do decembra 2024. godine. Trenutno ima više od 570 servisnih centara u odnosu na 800 prodajnih mesta širom zemlje. Takođe, kompanija planira da obučava preko 100.000 mehaničara trećih strana u okviru svog novog 'Partner programa' za električna vozila.

Pored toga, Ola Electric uvodi i proaktivno održavanje i daljinsku dijagnostiku uz pomoć veštačke inteligencije (AI). Očekuje se da će AI funkcije detektovati probleme pre nego što se pojave, a kompanija će ih rešavati kod kupaca. Ove funkcionalnosti će biti dostupne od 10. oktobra.

Bhavish Aggarwal, čelnik Ola Electric-a, izjavio je: 'Tokom poslednje tri godine, izgradili smo zajednicu sa više od 700.000 članova i postali lideri na tržištu. Iako imamo skoro 800 prodajnih objekata, samo oko 500 servisnih centara, sa kampanjom Hyper Service širimo našu mrežu i stvaramo vrhunsko iskustvo vlasništva uz uslugu dostupnu po potrebi i AI vođene servise.' U skladu sa tim, Ola Electric nudi produženu garanciju na bateriju od 8 godina/80.000 km na celu svoju paletu električnih skuter.